যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, আর যেগুলো কোনো একটা ট্যাবের মধ্যে পড়ে না।
৬ মিনিটের পড়া
TellMore AI উত্তর দিচ্ছে না
এই ক্রমে দেখুন — প্রায় সবসময়ই প্রথম তিনটার একটা।
১ইনবক্স → চ্যাট তালিকার উপরের TellMore AI ON সুইচটা চালু আছে? ওটা সব কিছু ঢেকে রাখে।
২ঐ নির্দিষ্ট চ্যাটটা কি manual-এ? খোলা চ্যাটের উপরে You are replying লেখা থাকলে Hand back to TellMore AI চাপুন।
৩যুক্ত অ্যাকাউন্ট → ঐ চ্যানেলের সুইচ চালু আছে, বিন্দুটা সবুজ?
৪বিলিং ও পেমেন্ট → এই সময়ের মেসেজ কি শেষ হয়ে গেছে?
৫এআই ইঞ্জিন → নিজের key-তে চললে সেটা কি কাজ করা বন্ধ করেছে?
TellMore AI-এর উত্তর নিয়ে
TellMore AI ভুল কিছু বলেছে।
TellMore AI শেখান পাতায় ঠিক করুন। একটামাত্র তথ্য হলে Teach it more, আর অনেক কিছু বদলে গেলে প্রশ্নোত্তরটা আবার করুন। সঙ্গে সঙ্গেই কার্যকর হয়।
TellMore AI বানিয়ে বলে।
আপনার ট্রেনিংয়ে নেই এমন কিছু জিজ্ঞেস করলে সে ফাঁকটা ভরাট করে। সমাধান আরও পূর্ণ ট্রেনিং, অন্যভাবে লেখা নয়।
ভুল ভাষায় উত্তর দেয়।
TellMore AI শেখান → TellMore AI-এর ধরন → Customer languages। প্রায় সবসময়ই *কাস্টমারের ভাষা অনুসরণ*-টাই আপনার দরকার।
বেশি আনুষ্ঠানিক, বা বেশি হালকা।
TellMore AI শেখান → TellMore AI-এর ধরন → কথার সুর: বন্ধুত্বপূর্ণ ও সহায়ক, পেশাদার ও আনুষ্ঠানিক, বা সহজ ও মজার।
কোনো বিষয়ে একদম কথা বলা বন্ধ করা যাবে?
Teach it more-এ নিয়মটা লিখে দিন — যেমন *চ্যাটে পাইকারি দাম নিয়ে কখনো কথা বলবে না; অফিসে ফোন করতে বলবে*। সাধারণ ভাষায় লেখা নিয়ম TellMore AI মেনে চলে।
২৪ ঘণ্টার নিয়ম নিয়ে
কাস্টমারের শেষ মেসেজের ২৪ ঘণ্টা পর Facebook, Instagram আর WhatsApp — তিনটাই মেসেজের দরজা বন্ধ করে দেয়। এরপর সে আবার না লেখা পর্যন্ত আপনি লিখতে পারবেন না।
এটা Meta-র নিয়ম, শুধু TellMore AI নয় — সব ব্যবসায়িক টুলেই একই। মানুষ যে তিনটা জিনিস নিয়ে প্রায়ই জিজ্ঞেস করে, এটাই তার ব্যাখ্যা: ব্রডকাস্ট কেন প্রত্যাশার চেয়ে কম মানুষের কাছে যায়, ফলো-আপ মেসেজ কেন ২২ ঘণ্টায় থেমে যায়, আর কমেন্টের ব্যক্তিগত উত্তর কেন কখনো কখনো ব্যর্থ হয়।
কাস্টমারের গোপনীয়তা নিয়ে
আমার কথোপকথন কে কে দেখতে পারে?
আপনি, আর যাকে আপনি লগইন দিয়েছেন। প্রতিটা ব্যবসার তথ্য ডাটাবেসেই আলাদা করা — TellMore AI-এর অন্য কোনো ব্যবসা আপনারটায় পৌঁছাতে পারে না।
TellMore AI কি আমার পেজে পোস্ট করে?
আপনি যা চালু করেছেন কেবল তাই: মেসেজের উত্তর, আর কমেন্ট অটোমেশন চালু থাকলে কমেন্টের প্রকাশ্য উত্তর। সে কখনো পোস্ট লেখে না।
চ্যানেল ডিসকানেক্ট করলে কী হয়?
ঐ চ্যানেলের সব কাজ সঙ্গে সঙ্গে বন্ধ হয়ে যায়। আপনি না মোছা পর্যন্ত ইতিহাস ড্যাশবোর্ডে থেকে যায়।
সব কিছু কীভাবে মুছব?
কথোপকথন, অর্ডার আর ফাইল নিজ নিজ ট্যাব থেকেই মোছা যায়। পুরো অ্যাকাউন্টের জন্য আমাদের ইমেইল করুন, ৩০ দিনের মধ্যে হয়ে যাবে।
ফোন আর কম্পিউটার নিয়ে
কোনো অ্যাপ আছে?
ড্যাশবোর্ডটা ফোনের ব্রাউজারে চলে, আর ফোনের জন্যই বানানো। iPhone-এ Share → *Add to Home Screen*, আর Android-এ ব্রাউজারের মেনু → *Add to Home screen* — তারপর অ্যাপের মতোই খুলবে।
একটা অ্যাকাউন্ট দুজন ব্যবহার করতে পারবে?
পারবে — লগইনটা ভাগ করে নিন। তবে মনে রাখবেন সুইচগুলোও ভাগ হয়: একজন কোনো চ্যাটে TellMore AI বন্ধ করলে সবাই সেটা বন্ধই দেখবে।
TellMore AI চলার জন্য ড্যাশবোর্ড খুলে রাখতে হবে?
না। TellMore AI আমাদের সার্ভারে চলে আর আপনি লগ ইন থাকুন বা না থাকুন উত্তর দেয়। দেখতে, দায়িত্ব নিতে বা কিছু বদলাতেই কেবল ড্যাশবোর্ড খোলেন।
তবু আটকে গেলে
আমাদের লিখুন। কী করেছিলেন, কী হবে ভেবেছিলেন, আর আসলে কী হলো — এই তিনটা লিখুন, পারলে একটা স্ক্রিনশটও দিন। একজন সত্যিকারের মানুষ উত্তর দেবে।