ওভারভিউ
ড্যাশবোর্ড খুললে প্রথমে এই ট্যাব: শেষ সাত দিন এক নজরে, এই মুহূর্তে কে আপনার জন্য অপেক্ষা করছে, নতুন অর্ডার বা পরের মিটিং, আর প্রতিটা চ্যানেল চালু আছে কিনা।
এই ট্যাবটা কী কাজের
সকালে একবার তাকালেই চারটা প্রশ্নের উত্তর, অন্য কিছু না খুলেই: সপ্তাহটা কেমন ব্যস্ত গেল, কেউ কি আমার জন্য অপেক্ষা করছে, কী এল, আর বট কি সব জায়গায় সত্যিই চালু।
প্রতিটা সংখ্যা আসল আর এখনকার। সপ্তাহের হিসাব অ্যানালিটিক্স-এর ৭ দিনের হিসাবেরই সমান; তালিকাগুলো সেই চ্যাট, অর্ডার আর চ্যানেলই, যেগুলো নিজ নিজ ট্যাবে পাবেন।
প্রতিটা ট্যাবের চারপাশে
প্রতিটা পাতা একইভাবে খোলে: তারিখ, আপনার ব্যবসার নামসহ একটা সম্ভাষণ, একটা খোঁজার বাক্স, বেল, আর একটা বোতাম বটকে শেখান, যেটা বট ট্রেনিং খোলে। ফোনে সম্ভাষণের জায়গায় ট্যাবের নাম থাকে, আর খোঁজার বাক্সটা থাকে আতশকাচের বোতামের পেছনে।
খোঁজার বাক্সটা লিখতে লিখতেই আপনার কাস্টমার, অর্ডার আর পণ্য একসাথে খোঁজে। কোনো কাস্টমার বাছলে তাঁর চ্যাট খোলে; অর্ডার বাছলে অর্ডার ট্যাবে সেটা খোলে; পণ্য বাছলে ইনভেন্টরি খোলে, খোঁজার ঘরে লেখাটা বসানো অবস্থায়। তীর চিহ্নের বোতাম আর Enter-ও কাজ করে।
বাঁ দিকের মেনু একটা সাধারণ তালিকা। ইনবক্স-এর পাশে না-পড়া চ্যাটের সংখ্যা, অর্ডার-এর পাশে এখনো নিশ্চিত না-করা অর্ডারের সংখ্যা। সবার নিচে আপনার প্যাকেজ আর এই মাসে বটের উত্তরের কতটা ব্যবহার হয়েছে — চাপলে বিলিং-এ পুরো হিসাব। তার ঠিক নিচে ভাষা, রিফ্রেশ আর আলো/অন্ধকারের সুইচ।
ফোনে আর অ্যাপে সবচেয়ে বেশি ব্যবহারের পাঁচটা থাকে স্ক্রিনের নিচে এক সারিতে: ওভারভিউ, ইনবক্স, অর্ডার (এজেন্সির জন্য বুকিং), অ্যানালিটিক্স আর আরও, যেটা পুরো মেনু খোলে। চ্যাট খোলা থাকলে বারটা সরে যায়, যাতে মেসেজের বাক্স নিচের জায়গাটা পায়।
চারটা কার্ড
| কার্ড | কী দেখায় |
|---|---|
| আজকের কথোপকথন | আজ কতজন আলাদা মানুষ লিখেছেন, গতকালের তুলনায় |
| AI সামলেছে | শেষ ৭ দিনের কথোপকথনের কত ভাগ বট নিজেই শেষ করেছে, আর আগের সপ্তাহের তুলনায় সেটা কতটা বদলেছে |
| আজকের অর্ডার | আজ কতটা অর্ডার এল, গতকালের চেয়ে কতটা বেশি বা কম |
| আজকের আয় | আজকের অর্ডারের টাকা (বাতিল আর ফেরত বাদ), গতকালের তুলনায় |
| কার্ড | কী দেখায় |
|---|---|
| আজকের কথোপকথন | আজ কতজন আলাদা মানুষ লিখেছেন, গতকালের তুলনায় |
| AI সামলেছে | শেষ ৭ দিনের কথোপকথনের কত ভাগ বট নিজেই শেষ করেছে |
| আজকের বুকিং | আজ কতটা মিটিং বুক হলো, গতকালের তুলনায় |
| এই সপ্তাহের মিটিং | আগামী সাত দিনের মিটিং, বাতিল হওয়াগুলো বাদে |
কার্ডের পাশে সবুজ সংখ্যা মানে বেড়েছে, লাল মানে কমেছে। ল্যাপটপে প্রতিটা কার্ডে শেষ সাত দিনের একটা ছোট রেখাও আঁকা থাকে। এই সপ্তাহের মেসেজ-এ প্রতিদিনের দুটো বার — কাস্টমাররা যা লিখেছেন, আর বট যা উত্তর দিয়েছে — উপরে সপ্তাহের মোট আর বটের ভাগ। লম্বা সময়ের ছবি আর তার কারণ অ্যানালিটিক্স ট্যাবে।
আপনাকে দরকার-এ থাকে যে চ্যাটগুলো একজন মানুষের অপেক্ষায় — কেউ মানুষ চেয়েছেন, অভিযোগের ট্যাগ পড়েছে, বা কাস্টমার লিখেছেন আর আপনি এখনো খোলেননি — প্রতিটায় কারণ লেখা, আর একটা খুলুন বোতাম যেটা সরাসরি সেই চ্যাটে নেয়। সাম্প্রতিক অর্ডার-এ নতুন পাঁচটা অর্ডার অবস্থাসহ; চ্যানেল-এ আজ কতজন প্রতিটা পেজ, অ্যাকাউন্ট বা নম্বরে লিখেছেন।
এই সপ্তাহের মেসেজ
প্রতি দিনে একটা বার। পুরো বারটা সেদিনের সব মেসেজ; ভরাট অংশটা বট কয়টার উত্তর দিয়েছে। বেশিরভাগ ভরাট মানে বটই চাপ সামলাচ্ছে; বেশিরভাগ খালি মানে বট থেমে থাকা অবস্থায় মানুষ লিখছিল, বা আপনি হাতে উত্তর দিচ্ছিলেন।
আপনাকে দরকার
যে চ্যাটগুলোয় একজন মানুষ লাগবে, গুরুত্বের ক্রমে: কেউ মানুষ চেয়েছেন (বা রেগে গেছেন), অভিযোগ ট্যাগ পাওয়া চ্যাট, তারপর যা আপনি এখনো পড়েননি। একটা সারিতে চাপলে ইনবক্সে সেই চ্যাট খোলে। তালিকা খালি মানে বট সব সামলে নিচ্ছে।
সাম্প্রতিক অর্ডার
সবচেয়ে নতুন পাঁচটা অর্ডার, স্ট্যাটাস আর মোট টাকাসহ। একটায় চাপলে অর্ডার ট্যাবে খোলে।
পরের মিটিং
সামনের বুকিংগুলো সময়ের ক্রমে, Meet লিংক থাকলে যোগ দিন বোতামসহ। পুরো ক্যালেন্ডার বুকিং ট্যাবে।
চ্যানেল
যুক্ত করা প্রতিটা পেজ, অ্যাকাউন্ট বা নম্বরের এক লাইন: চালু (সবুজ বিন্দু) মানে বট সেখানে উত্তর দিচ্ছে, থেমে আছে মানে মেসেজ আপনার জন্য অপেক্ষা করছে, মেয়াদ শেষ মানে প্ল্যাটফর্ম সংযোগটা ছেড়ে দিয়েছে, আবার যুক্ত করতে হবে। পাতার উপরের পিলটা এক লাইনে একই কথা বলে, আর কোনো সংযোগের মেয়াদ শেষ হলে একটা লাল বার আসে।