বিলিং ও পেমেন্ট

আমার প্যাকেজ

বিলিং ও পেমেন্ট খুললে শুধু আপনার নিজের প্যাকেজ দেখায়, আর কিছু না: প্যাকেজের নাম, আমাদের এআই-তে চলে নাকি নিজের key-তে, মাসে কত পড়ছে, কবে শেষ হবে আর কদিন বাকি, আর কতটা ব্যবহার হলো — এই মাসের TellMore AI-উত্তর, যোগ করা পণ্য বা নথি, AI Assistant-এর প্রশ্ন।

এখানে একটা “মেসেজ” মানে গ্রাহকের একটা মেসেজের একটা TellMore AI-উত্তর — উত্তর দুই-তিনটা বাবলে গেলেও একটাই। আপনি নিজে যে উত্তর দেন তা কখনো গোনা হয় না, আর TellMore AI বন্ধ থাকলে কিছুই গোনা হয় না।

নিচে লেখা থাকে আপনার প্যাকেজে কী কী আছে। সব প্যাকেজে সব ফিচার আছে; বদলায় শুধু পরিমাণ।

চাইলে টিম মেম্বারও যোগ করতে পারেন — কাস্টমারের মানুষ দরকার হলে তাঁরা TellMore AI-এর কাছ থেকে চ্যাট হাতে নেন। প্যাকেজে কোনো মেম্বার ধরা নেই — বিলিং ও পেমেন্ট পাতায় Team members ধাপ থেকে যোগ করুন — আর ফ্রি ট্রায়ালে ১ জন থাকেন। মেম্বার না থাকলে মানুষ-দরকার চ্যাটটা আপনার জন্য অপেক্ষা করে।

কোনো কিছু ৯০% ছুঁলে — TellMore AI-উত্তর, পণ্য বা নথি, AI Assistant-এর প্রশ্ন — তার মিটার সতর্ক করে, ড্যাশবোর্ডের প্রতিটা পাতায় একটা বার্তা দেখায়, আর Add more বাটন চাপলে সোজা বাড়ানোর জায়গায় নিয়ে যায়।

তিনটা বাটন

Renew — একই প্যাকেজ, একই সংখ্যা, সোজা পেমেন্টে।

Update package — আপনার ব্যবসার প্যাকেজগুলো দেখায়; অন্য প্যাকেজে যেতে পারেন, বা নিজের সংখ্যা বদলাতে পারেন।

Add more — মাসের মাঝখানে সংখ্যা বাড়ানো (নিচে দেখুন)।

ফ্রি ট্রায়ালে, বা এখনো কোনো প্যাকেজ না থাকলে, একটাই বাটন: Choose a package।

প্যাকেজ বাছাই বা বদল

1. ১Update package (বা Choose a package) চাপুন।
2. ২একটা প্যাকেজ বাছুন। আপনি যেটায় আছেন সেটায় Current লেখা থাকে।
3. ৩Standard (our AI) নাকি Own AI key · lower price বাছুন। নিজের key-তে TellMore AI-এর সব এআই কাজ আপনার নিজের Google Gemini বা OpenAI key-তে চলে, তাই প্যাকেজ অর্ধেক দামে — অনুমোদনের পর key বসানোর জন্য এআই ইঞ্জিন ট্যাব খুলে যায়।
4. ৪Monthly নাকি Yearly বাছুন। বছরে নিলে দুই মাস ফ্রি।
5. ৫আরও লাগবে? সংখ্যা বাড়িয়ে নিন। মাসে TellMore AI-উত্তর, পণ্য (দোকান) বা নলেজ ফাইল (সেবা), AI Assistant-এর প্রশ্ন আর Team members (টিম মেম্বার) — প্রতিটার জন্য মোবাইল প্যাকের মতো একটা স্লাইডার আছে। শুরুতে থাকে প্যাকেজের নিজের সংখ্যা, আর শুধু বাড়ানো যায় — টেনে বা + চেপে — দাম সাথে সাথে বদলায়। Reset চাপলে প্যাকেজের মানে ফিরে যায়।

TellMore AI আর টিম, একই প্যাকেজে

একটা ব্যবসায় একসাথে একটাই প্যাকেজ চলে। প্রতিটা Shop আর Service প্যাকেজে TellMore AI চলে, সাথে একটা সেলস টিমও থাকে: প্রতিটা কাস্টমারের উত্তর আগে TellMore AI দেয়, আর মানুষ দরকার হলে আপনার টিম মেম্বাররা চ্যাট হাতে নেন। প্রত্যেক মেম্বারের নিজের আলাদা লগইন।

প্রতিটা সংখ্যা ধাপে ধাপে বদলায়: ৫০টা উত্তর, ৫০টা পণ্য, ৫টা ফাইল, ৫০টা প্রশ্ন, ১ জন টিম মেম্বার। প্যাকেজের নিজের সংখ্যার নিচে কখনো নামে না, আর উপরে সবচেয়ে বড় প্যাকেজের সংখ্যা আর তার অর্ধেক বেশি পর্যন্ত ওঠে। প্রতি ধাপে সেই ধাপের দাম যোগ হয়।

একটাই সিঁড়ি: আপনার সংখ্যাগুলোর দাম কোনো বড় প্যাকেজের সমান হলে সেটাই সেই প্যাকেজ — পাতাটা নিজেই সেটা বেছে নেয় আর জানিয়ে দেয়। Basic বাড়াতে বাড়াতে দাম Pro-র সমান হলে আপনি Pro কিনছেন, Pro-র যেসব সংখ্যা বড় সেগুলোসহ; Enterprise-এও একই। আপনার বেছে নেওয়া সংখ্যার জন্য যে প্যাকেজে সবচেয়ে কম দাম পড়ে, সবসময় সেটাই দেন।

আপনার সংখ্যাগুলো প্যাকেজের সাথেই রিনিউ হয়, যতদিন না বদলান।

মাসের মাঝখানে আরও লাগলে

মাস শেষ হওয়ার আগেই ফুরিয়ে আসছে? Add more চাপুন, যেটা লাগবে সেটা বাড়ান, আর টাকা দিন। আপনার প্যাকেজের যতদিন বাকি, শুধু ততদিনের দাম — অর্ধেক মাস বাকি থাকলে অর্ধেক দাম।

পেমেন্ট অনুমোদন হলেই বাড়তি সংখ্যা চালু হয়, আর পরের রিনিউ থেকে সেটা আপনার প্যাকেজেরই অংশ।

টাকা দেওয়া

Pay online চাপুন, তারপর PayStation-এর নিরাপদ পাতায় বিকাশ, নগদ, রকেট, উপায় বা কার্ড দিয়ে টাকা দিন। যত দাম দেখানো আছে ঠিক ততই দেবেন — পেমেন্টের চার্জ আমরা দিই। পেমেন্ট হলেই কেনাটা চালু হয়ে যায়, আর একটা পাতায় সেটা জানিয়ে দেয়।

Android অ্যাপ থেকে দিলে পেমেন্টের পাতা ফোনের ব্রাউজারে খোলে। টাকা দেওয়া হয়ে গেলে শুধু অ্যাপে ফিরে আসুন — বিলিং ও পেমেন্ট নিজে থেকেই বদলে যাবে।

1. ১প্যাকেজ বেছে নিন (বা Add more চাপুন), তারপর Pay online চাপুন।
2. ২PayStation-এর পাতায় বিকাশ, নগদ, রকেট, উপায় বা কার্ড বেছে নিয়ে টাকা দিন।
3. ৩এরপর একটা পাতায় ফিরবেন, সেখানে লেখা থাকবে পেমেন্ট হলো কি না। Open Billing & payments চাপলে দেখবেন কেনাটা আগেই চালু হয়ে গেছে।

বড় বা ছোট প্যাকেজে যাওয়া

বড় প্যাকেজে: এখনকার প্যাকেজের বাকি দিনগুলোর দাম হিসাব করে নতুন দাম থেকে বাদ দেওয়া হয় — পাতায় "Unused days of …" লাইন দেখায়। বড় প্যাকেজ সেদিনই চালু হয়।

ছোট প্যাকেজে: যে মেয়াদের টাকা দিয়েছেন তার শেষ পর্যন্ত এখনকার প্যাকেজই চলে, ছোটটা চালু হয় পরের মেয়াদ থেকে। কবে বদলাবে তা বিলিং ও পেমেন্ট পাতায় দেখায়। বাকি দিনের কোনো সমন্বয় নেই।

প্যাকেজ বাতিল

My package কার্ডের নিচে Cancel package চাপুন আর কারণ বলুন — বাজেটের বাইরে, এখন দরকার নেই, মত বদলেছি, সেবায় হতাশ, ভালো প্ল্যাটফর্ম পেয়েছি, বা অন্য কারণ।

যে মেয়াদের টাকা দিয়েছেন তার শেষ পর্যন্ত প্যাকেজ চলে, আর নবায়ন হয় না; নবায়নের রিমাইন্ডারও বন্ধ হয়। বাতিল করলে টাকা ফেরত হয় না। মত বদলালে Keep my package চাপুন, বা আবার কিনে নিন।

রিফান্ড চাওয়া

টাকা ফেরত হয় দুই ক্ষেত্রে: একই কেনার জন্য দুবার টাকা কেটেছে (পেমেন্টের ৭ দিনের মধ্যে জানান), অথবা টাকা দেওয়ার ৭ দিনের মধ্যে প্যাকেজ চালু হয়নি (পেমেন্টের ৩০ দিনের মধ্যে চান)। পুরো নিয়ম আছে [রিফান্ড নীতি](/refund-policy?lang=bn) পাতায়।

Payment history-তে পেমেন্টের পাশে Ask for a refund চাপুন, কারণ বাছুন, আর কোথায় টাকা যাবে তা দিন — বিকাশ, নগদ, রকেট (নম্বর) বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট (নাম, নম্বর, ব্যাংক, শাখা)। সিদ্ধান্ত বিলিং ও পেমেন্ট পাতায় আর ফোনে জানানো হয়; অনুমোদিত রিফান্ড ১ থেকে ৭ দিনের মধ্যে পৌঁছায়, আর যে প্যাকেজের জন্য পেমেন্ট হয়েছিল সেটা বন্ধ হয়।

টাকা দেওয়ার পর

PayStation পেমেন্ট নিশ্চিত করার সাথে সাথেই আপনার কেনাটা চালু হয়ে যায় — সাধারণত কয়েক সেকেন্ডে। ফোনে আর ইমেইলে জানিয়ে দিই, আর পাতাটা নিজে থেকেই বদলে যায়। ইমেইলটাই আপনার রসিদ: কত টাকা, কীভাবে দিয়েছেন, পেমেন্ট নম্বর, প্যাকেজ আর কতদিন চলবে।

PayStation এখনো নিশ্চিত না করলে বিলিং ও পেমেন্ট পাতার উপরে Confirming your online payment দেখায়। PayStation নিশ্চিত করলেই নিজে থেকে চালু হয়ে যায়। বিকাশ বা কার্ডে "failed" দেখালে, বা বাতিল করলে, কোনো টাকা কাটেনি — সাথে সাথে আবার দিতে পারেন।

নিচের Payment history-তে প্রতিটা পেমেন্ট তার পেমেন্ট নম্বরসহ থাকে, তাই হিসাব সবসময় আপনার কাছে। যে পেমেন্ট শুরু হয়ে শেষ হয়নি, সেটা not completed দেখায়।

কিছু ঠিকমতো না হলে