কমেন্ট
আপনার Facebook পেজ আর Instagram পোস্টে আসা প্রতিটা কমেন্ট, TellMore AI প্রকাশ্যে কী উত্তর দিল, আর ব্যক্তিগত মেসেজটা মানুষটার কাছে পৌঁছাল কি না।
এই ট্যাবটা কী কাজে লাগে
পোস্টে কমেন্ট মানে একজন কাস্টমার প্রকাশ্যে হাত তুলেছে। TellMore AI তার উত্তর দেয় দুইভাবে: কমেন্টের নিচে একটা প্রকাশ্য উত্তর, যাতে পোস্ট পড়া সবাই দেখে যে উত্তর দেওয়া হয়েছে; আর ঐ মানুষটাকে একটা ব্যক্তিগত মেসেজ, যাতে আপনার ইনবক্সে আসল কথাবার্তা শুরু হতে পারে।
এই ট্যাব দুটোরই হিসাব রাখে। এটা নিজে কিছু পাঠায় না — যা ইতিমধ্যে ঘটে গেছে সেটা দেখায়, আর কিছু কাজ না করলে সেটা পরিষ্কার করে বলে দেয়।
আগে চালু করে নিন
কমেন্টের উত্তর প্রতিটা ফেসবুক পেজ আর ইনস্টাগ্রাম অ্যাকাউন্টে আলাদা — সবকিছুর জন্য একবারে নয়। তাই এক পেজে TellMore AI-কে কমেন্টের উত্তর দিতে দিয়ে অন্য পেজে চুপ রাখতে পারবেন।
- ১কমেন্ট খুলুন। একদম ওপরের কমেন্টের উত্তর কার্ডে যুক্ত করা সব পেজ আর অ্যাকাউন্ট দেখাবে।
- ২প্রতিটার দুটো সুইচ। চাপ দিলেই সঙ্গে সঙ্গে সেভ হয়ে যায়।
- ৩একই কার্ড সেটিংস → কমেন্টের উত্তর-এও আছে। আর যুক্ত অ্যাকাউন্ট-এ প্রতিটা ফেসবুক বা ইনস্টাগ্রাম সারিতে দেখায় সুইচ দুটো চালু না বন্ধ, সাথে বদলান চাপলে এখানে চলে আসবেন।
| সুইচ | কী করে | শুরুতে |
|---|---|---|
| Auto-reply to comments | কমেন্টের নিচেই প্রকাশ্যে উত্তর দেয়, সবাই দেখতে পায় | চালু |
| Send to inbox | ঐ মানুষটাকে ব্যক্তিগত মেসেজও পাঠায়, যাতে কথা আপনার ইনবক্সে চলে আসে | চালু |
একটা কমেন্ট কার্ড কীভাবে পড়বেন
| যা দেখছেন | যা বোঝায় |
|---|---|
| উপরের নাম | কে কমেন্ট করেছে |
| Facebook / Instagram ব্যাজ | কোন অ্যাকাউন্টের পোস্ট |
| “2h ago” | কখন কমেন্টটা করা হয়েছে |
| Open the post | মূল পোস্টটা খোলে |
| Replied publicly | TellMore AI কমেন্টের নিচে উত্তর দিয়েছে |
| Not replied | প্রকাশ্যে উত্তর যায়নি — সুইচ বন্ধ, বা চেষ্টা ব্যর্থ হয়েছে |
| Sent to Messenger / Sent to Instagram DM | ব্যক্তিগত মেসেজ পৌঁছেছে |
| Inbox failed | ব্যক্তিগত মেসেজ পৌঁছায়নি — কারণ কার্ডের নিচে লেখা আছে |
| No inbox msg | ব্যক্তিগত মেসেজ পাঠানোর চেষ্টাই হয়নি |
| ট্র্যাশ আইকন | শুধু আপনার ড্যাশবোর্ড থেকে রেকর্ডটা সরায় |
| Their comment | কাস্টমার ঠিক যা লিখেছে |
| TellMore AI reply | TellMore AI ঠিক যা উত্তর দিয়েছে |
অনেক কমেন্টের মধ্যে একটা খুঁজে বের করা
তালিকার উপরে দুটো ফিল্টার আছে, দুটো একসাথে কাজ করে।
| ফিল্টার | কী কাজে |
|---|---|
| চ্যানেলের ড্রপডাউন | শুধু Facebook, বা শুধু Instagram দেখায়। যে চ্যানেলে সত্যিই কমেন্ট আছে কেবল সেটাই তালিকায় থাকে |
| All | সবগুলো, নতুনটা আগে |
| Replied | TellMore AI প্রকাশ্যে উত্তর দিয়েছে কেবল সেগুলো |
| Sent to inbox | ব্যক্তিগত মেসেজ পৌঁছেছে কেবল সেগুলো |
| Needs attention | যা কিছু ব্যর্থ হয়েছে — প্রতিদিন সকালে প্রথমে এখানেই চোখ বোলাবেন |
ব্যক্তিগত মেসেজ ব্যর্থ হলে
ট্যাবের উপরে একটা লাল প্যানেল এসে গুনে বলে দেয় কতগুলো পৌঁছায়নি, আর প্রতিটা কার্ডের নিচে তার নিজের কারণ লেখা থাকে।
এটা স্বাভাবিক, আপনার সেটআপে কোনো ভুল নেই। ব্যক্তিগত উত্তর আটকে যায় যখন:
- ১কমেন্টটা এসেছে কোনো পেজ বা বিজনেস অ্যাকাউন্ট থেকে, ব্যক্তিগত প্রোফাইল থেকে নয় — ওরা ব্যক্তিগত উত্তর পেতেই পারে না।
- ২মানুষটার প্রাইভেসি সেটিং ব্যবসার মেসেজ নিতে দেয় না।
- ৩ঐ একই কমেন্টের জন্য আগেই একটা পাঠানো হয়ে গেছে।
- ৪কমেন্টটা অনেক পুরনো — দুই প্ল্যাটফর্মেই কিছুদিন পর সুযোগটা বন্ধ হয়ে যায়।